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[反推] 仙妮兒服務態度不佳
Jan 28th 2014, 22:17, by coffeerainer

作者coffeerainer (someone)

看板BeautySalon

標題[反推] 仙妮兒服務態度不佳

時間Tue Jan 28 22:17:53 2014

看見療程不錯 團購卷買了這家想去試試看 約了今天下午五點 同行的朋友因車程耽誤了3分鐘 但與店家有通過電話 告知我們已經在樓下等電梯 店家表示OK 等上了電梯之後 店家打開了門態度似乎一百八十度大轉變 告訴我們遲到超過10分鐘照規定不能做 請我們回去 我們當場傻眼 我與他argue 是否能有些彈性 譬如說某個療程我們可以稍微簡化? 但是店家態度非常強硬 說這樣會做不好、耽誤接下來的客人 即使我們跟他說 我們大老遠跑過來 再來一次可能不太方便 他還是回我們：那你們可以退費！ @#$$%%%^&&*()_+ 我看了兌換券上的規定： 寫著〝預約保留15分鐘 建議麻吉們提前抵達 以免耽誤課程〞 按照規定我們在15分鐘內到達 且也通過電話 當我與她們溝通時 他們支支吾吾說不出口 只隨口回了內部溝通有問題 (神情有點尷尬應該把10和15分鐘搞錯了) 只回了一句：「你們遲到是事實」 ok fine! 沒錯，我們遲到是事實。 如果仙妮兒真的這麼重視時間 請你們在規定上寫強硬一點 讓我們知道這個遲到是絕對無法做的 再者 也不要再我們5:03在等電梯通電話時 一副再等我們的樣子 大可直接跟我們說： 小姐不好意思這樣會耽擱時間，請你們下次早點喔(啾咪) anyway這是一個非常不舒服的經驗 大老遠跑來被兇巴巴的臉趕回去真的很不好受 姑且不論專業性和技術 服務業的服務態度是最重要的 我支持服務態度好的店家 所以我絕對不會再去一去台北車站K MALL20樓 的仙妮兒 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.120.54

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